La ville de Bastia recherche un service civique :
Participer à la démarche de labellisation « qualivilles » initiée par la Ville de Bastia. L’objectif est de favoriser le lien social et de prendre en compte les besoins du public via le développement de bonnes pratiques d’accueil tournées vers l’ « aller vers ».
Objectif citoyen
Cette mission constitue une opportunité pour un volontaire souhaitant accompagner les usagers en difficulté et participer à faciliter leur démarches.
Actions au quotidien
- Recueillir et identifier les besoins des usagers (accueil physique et téléphonique) les orienter, les accompagner dans leurs démarches en faisant le lien en tant que de besoin avec les organismes compétents afin de participer à la politique publique de l’ « aller vers ».
- Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne (mediation numérique).
- Participer à l’élaboration de statistiques, enquêtes satisfaction et à la détermination d’indicateurs de qualité pertinents pour améliorer le service rendu à l’usager.
Le service civique se positionnera à cet égard en véritable force de proposition.
La mission pourra évoluer et être encore valorisée en fonction des compétences spécifiques et de la motivation du volontaire.
Formations obligatoires
Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d’une formation civique et citoyenne (contenu et format variables selon l’organisme d’accueil : conférence, débat…). Ces deux formations doivent obligatoirement être organisées par l’organisme d’accueil et réalisées pendant la période d’engagement en Service Civique.
Tutorat et accompagnement
Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l’organisme d’accueil pour mener à bien sa mission. Le tuteur aide également le volontaire à réfléchir à son projet d’avenir à l’issue de son Service Civique et réalise son bilan nominatif.
